Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi Lider Vekili Yusuf Tancan, yaptığı açıklamada, her geçen gün içeriği ve kalitesi gelişen e-Devlet Kapısı’nda kullanıcı sayısının 66,6 milyona ulaştığını söz ederek, “e-Devlet Kapısı’nda toplam giriş sayısı yılın başından bugüne kadar 4 milyarı aştı. Togg üzerinden 327 binin üzerinde giriş yapıldı” diye konuştu.
Türkiye’nin dijital yüzü niteliğindeki e-Devlet Kapısı’nın memleketler arası seviyedeki başarısına dikkati çeken Tancan, Avrupa Komitesi ve Birleşmiş Milletler tarafından yayımlanan raporlarda üst sıralara yükselen bir ivme yakalandığını söyledi.
Tancan, Avrupa Kurulu e-Devlet Kıyaslama Raporu’nda Türkiye’nin 37 ülke ortasında 10’uncu sırada yer aldığını lisana getirerek, şöyle konuştu:
“Birleşmiş Milletler e-Devlet Araştırmaları 2024 sonuçlarına nazaran, 193 ülke ortasında e-Devlet Gelişmişlik Endeksinde bir evvelki periyoda nazaran 21 sıra yükselerek 27’nci sıraya ulaşıldı. Böylelikle Türkiye, en süratli ilerleme kaydeden ülke oldu. Her 2 endeks sonuçlarında da Türkiye, birçok Avrupa ülkesinden ileride yer aldı. Yaşamsal olaylar olarak nitelendirilen muhakkak kamu hizmetlerinin dijital olarak sunumunda örnek gösterilen ülkelerden biri haline gelindi.”
Tancan, Türkiye’nin yalnızca bölgesinde değil, Avrupa ülkeleri ortasında da kamu idaresinde dijital dönüşümün en net göstergelerinden biri durumundaki e-Devlet portalları açısından başarılı duruma yükseldiğini vurgulayarak, dijital devlet çalışmalarının merkezinde güçlü e-Devlet modeline sahip olan Türkiye’nin bu alanda rekabetçi ülke olarak yenilikçi uygulama ve yaklaşımlara yönelik çalışmalarının devam ettiğini bildirdi.
“Son 3 yılda kullanıcı memnuniyeti yüzde 95 düzeyini korudu”
Cumhurbaşkanı yardımcısı başkanlığında ve Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi uyumunda 2018’den itibaren nizamlı olarak gerçekleştirilen “Dijital Türkiye ve Bürokrasinin Azaltılması” toplantılarının yapıldığını anımsatan Tancan, şöyle devam etti:
“Bu toplantılar, Türkiye’nin dijital geleceğinin inşa edilmesinde büyük rol sahibi oldu. Katılımcılığın ve birlikte çalışabilirliğin değerli örneği haline geldi. 2018-2024 yıllarına bakıldığında, evvelki yıllara kıyasla entegre kurum sayısında yüzde 119, sunulan hizmet sayısında yüzde 102, kullanıcı sayısında yüzde 62, giriş sayısında yüzde 292 artış görüldü. Kelam konusu ilerleme, Cumhurbaşkanı yardımcılığının politik liderliği, Dijital Dönüşüm Ofisinin bürokratik sahipliği, Türksat AŞ’nin teknik uzmanlığı ve paydaş kurumların sorumluluğunu temel alan yönetişim yapısının sonucu olarak gerçekleşti.”
Tancan, 18 Aralık 2008’de erişime açılan e-Devlet Kapısı’nın bu yıl 16’ncı yaşına girdiğini lisana getirerek, “2008’den itibaren gelişimine aralıksız devam eden e-Devlet Kapısı’nda, şu an 1079 kuruma ilişkin 8 bin 379 dijital hizmet sunuluyor. Kullanıcı sayısı aralık ayının ikinci haftası prestijiyle 66 milyon 656 bin 540’a ulaştı. Son 2 yılda giriş sayısı yıl sonu gelmeden 4 milyarın üzerinde gerçekleşti” sözlerini kullandı.
Yüksek kullanıcı memnuniyeti ve kullanıcı odaklılığıyla Avrupa’nın en güzellerinden olan e-Devlet Kapısı’nı, vatandaşların geri bildirimleriyle geliştirmeye devam ettiklerini lisana getiren Tancan, “Yakalanan yüksek memnuniyet oranı, tesadüf değil. e-Devlet Kapısı üzerinde her yıl nizamlı olarak gerçekleştirilen çevrimiçi memnuniyet anketi ölçümlerinde son 3 yıllık süreçte kullanıcı memnuniyeti yüzde 95 düzeyini korudu” değerlendirmesinde bulundu.
Tancan, bu yılın başından itibaren en çok kullanılan 3 hizmete ve kullanım sayılarına bakıldığında ise Toplumsal Güvenlik Kurumu-SGK Tescil ve Hizmet Dökümü/İşyeri Unvan Listesi’nin 707,8 milyon, Çalışma Hayatım Bütünleşik Hizmeti’nin 304,2 milyon, Gelir Yönetimi Başkanlığı-Vergi Borcu Sorgulama ve Ödeme hizmetinin de 272,4 milyon kere kullanıldığını kaydetti.
Gelecek yıl yeni bütünleşik hizmetlerin kullanıcılarla buluşturulacağının muştusunu veren Tancan, e-Devlet Kapısı taşınabilir uygulamasının bütünleşik hizmetlerin kullanımında kıymetli kullanım yüzdesine ulaştığını anlattı.
Tancan, e-Devlet Kapısı’nda sunulan 5 bütünleşik hizmetin yüzde 78 oranında taşınabilir uygulama üzerinden kullanıldığını tabir ederek, e-Devlet denince akıllara yalnızca “türkiye.gov.tr”nin değil, taşınabilir uygulamanın da geldiğini kelamlarına ekledi.