Sosyal medya hesabı X’ten açıklama yapan Akbank, müşterilerinin data güvenliği prensiplerini gözeterek gelişen teknolojiye uygun standartlarda hizmet sunmanın, Bankanın birinci önceliği olduğunu belirtti.
Açıklamada, şu sözlere yer verildi:
“Öncelikle belirtmek isteriz ki bankamızın sistemlerinde güvenlik açığı ve/veya bilgi sızıntısı bulunduğuna dair savlar muhakkak asılsızdır. Bu çerçevede bankamız; bilgi sistemleri, bilgi ve data güvenliği ile ilgili olarak başka Bankacılık Kanunu ve ilgili düzenlemeler, müşterilerimizin şahsî datalarının korunması için KVKK ve ilgili alt düzenlemeler kapsamındaki gerekli ve her türlü idari ve teknik güvenlik önlemlerini almakta ve sağlamaktadır.
Öte yandan tüm bankacılık ve finans kesimi ile birlikte bankamız da müşterilerimizin mağdur olmaması ismine dolandırıcılık hadiselerine karşı ağır bir gayret içerisindedir. Bu kapsamda dalımıza paralel formda, bankamızca alınan tedbirlerle birçok dolandırıcılık teşebbüsü engellenmekte ve müşterilerimizin mağduriyeti önlenmektedir. Son devirde toplumsal medyada ve çeşitli yayın kanallarında bankamız amaç alınarak yapılan ve bankamızın sistemlerinin güvenliğine ait temelsiz tezleri içeren paylaşımlarda yer alan sonlu sayıda olayın tümü gerçekleştiği tarihte bankamızca titizlikle incelenmiş, inceleme sonucunda bu hadiselerin toplumsal mühendislik yollarıyla gerçekleştirildiği görülmüş, ilgili müşterilerimizin tamamına, yaşanan olaylara ait müracaatları ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmış, her türlü bilgi talepleri cevaplandırılmıştır.”
Müşterilerin güvenliği ve memnuniyetinin için son derece değerli olduğu belirtilen açıklamada, bütün hadiselerin ayrıntılı halde incelenmekte olduğu, mağduriyetin giderilmesi de dahil olmak üzere her türlü önlem ve aksiyonun acilen alındığının altı çizildi.
Açıklamada banka müşterilerinin kendi ferdî bilgileri, taşınabilir bankacılık şifreleri ve taşınabilir aygıtlarının güvenliğini sağlamaları için bilgilendirildiği belirtilerek, “(Müşterilere) Taşınabilir aygıtların güvenliğini tehlikeye düşürebilecek uygulamaların yüklenmesini engellemek için uygulama dükkanlarından yalnızca sağlam kaynakların uygulamalarının yüklenmesi, telefon görüşmelerinde bireye özel taşınabilir bankacılık uygulaması şifrelerinin kimse ile paylaşılmaması, banka dışı internet sitelerine ve/veya düzmece reklamlara giriş yapılarak hassas şahsî bilgilerin ve şifrelerin paylaşılmaması konuları başta olmak üzere daima bilgilendirme ve hatırlatmalar yapılmaktadır.” tabirlerine yer verildi.