Dünyada her yıl kasım ayında başlayan alışveriş indirimleri, Türkiye’de de büyük ilgi görüyor. Bilhassa e-ticaret platformlarında ‘Efsane Kasım’, ‘Şahane Cuma’, ‘Black Friday’ isimleri altında yapılan indirim kampanyalarının birçoğu da vatandaşı mağdur ediyor. Pekala tüketicileri aldatan, yanıltan, gerçekte olduğundan daha fazla indirim yapılıyormuş algısı oluşturan satış reklamlarında neler var? İşte vatandaşın dikkat etmesi gereken ‘bindirim’ kampanyaları.
SUNİ FİYAT ARTIRIYORLAR
Birçok online platform ve firma, kasım ayı gelmeden evvel fiyatları yükseltiyor. Çabucak çabucak her yıl birebir senaryo gündeme geliyor. Fiyatları evvel yükselten firmalar daha sonra indirim yapmış üzere gösteriyor.
% 70 İNDİRİM!
Yüzde 70’e varan indirimler üzere abartılı oranlı indirim reklamı yapılıyor lakin fiyatlar beklenenden çok daha az düşürülüyor. Tüketiciler gerçek hesabı araştırmadan alışveriş yaptığında aldatmacayı anlıyor.
STOK ALGISI
“Sadece 5 adet kaldı” üzere ihtarlarla stokların kısıtlı olduğu belirtiliyor. Böylelikle tüketicinin alışveriş yapması hızlandırılıyor. Lakin stokların sonlu olduğuna dair bilgiler ekseriyetle gerçek çıkmıyor.
SINIRLI MÜHLET ALDATMACASI
Kampanyalarda birçok firma mühlet sınırlaması ilan ediyor. “Sadece bugün geçerli” denilen kampanya daima uzatılıyor.
DÜŞÜK KALİTELİ ÜRÜN
İndirim periyodunda düşük kaliteli yahut iade eserler indirime sokuluyor. Tüketiciler, kaliteyi denetim etmeden alım süreçlerinde hayalini gerçekleştirebiliyor.
GİZLİ HİZMET BEDELİ ALINIYOR
“Ücretsiz kargo” ibaresiyle reklam yapılan eserlerin fiyatı, ödeme sırasında kapalı hizmet bedelleriyle şişiriliyor. Kargo sürecinde yaşanan usulsüzlükler, hem siparişlerin vaktinde ulaşmasını engelliyor hem de operasyonları ek fiyatlarla karşı karşıya bırakabiliyor.
YANILTICI ESER ETİKETİ
İndirimli eserlerin yanında olağan fiyatlı eserler de mağazaya yerleştiriliyor. Mağazadaki tüm eserlerin indirimde olduğu algısı yaratılıyor.
İADE HAKKI SINIRLANIYOR
Birtakım satıcılar, indirim devrinde satış sonrasında takviye yahut iade hakkı üzere hizmetleri sınırlıyor. İade edilmek istenilen eserlerde ise yüksek iade kargo fiyatı talep edilebiliyor, bu da alışverişi iptal etme, değiştirme sürecine yol açıyor.
GERÇEK OLMAYAN ETİKET BİLGİLERİ
Etiketlerdeki indirim sayıları, birçok vakit gerçeği yansıtılmıyor. Bu nedenle, tüketicilerin eserlerin perakende fiyatlarını incelemeleri tavsiye ediliyor.
GÖNDERİM SÜRECİ UZUYOR
Eserler stokta görünse bile, satın alma süreci yahut kargoya verilme müddeti süresiz olarak uzatılabiliyor. Bu da indirim devrinde alıcıyı mağdur eden en yaygın sıkıntılardan biri.
TİCARET BAKANLIĞI UYARDI
Ticaret Bakanlığı da kasım kampanyaları konusunda tüketicileri uyardı. Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü bünyesinde bulunan Reklam Kurulu kampanyaları yakından takibe aldı. Vatandaşı aldatan indirimli satış reklamları ve uygulamaları hakkında idari yaptırımlar uygulanacağı belirtildi. Yapılan indirimin ölçüsü yahut oranı hesaplanırken satıcılar tarafından indirimli fiyattan bir evvelki fiyatın temel alınması gerektiği belirtildi. İndirimli satışa bahis edilen mal yahut hizmetlerin fiyatında indirimin uygulandığı tarihten evvelki 30 gün içinde uygulanan en düşük fiyatın temel alınması gerektiği vurgulandı.
İŞTE İNANÇLI ALIŞVERİŞ İÇİN TAVSİYELER
FİYAT KARŞILAŞTIRMASI YAPIN: İndirim periyodundan evvel ucuz fiyatını takip ederek gerçek indirimi ölçebilirsiniz.
İADE KOŞULLARINI SORUN: İndirimli eserlerde iade ve dayanak koşullarını öğrenmek mümkün ziyanları engelleyebilir.
EMNİYETLİ MAĞAZALARDAN
ALIŞVERİŞ YAPIN: Tanıdığınız ve emniyetli mağazaları tercih edin, tüm indirim reklamlarına kanmayın.
Metin CAN