Bakanlığı fiyat tarifesi asma zaruriliği getirmişti. Yılın başında uygulamaya giren kanun ve bakanlığın sıkı kontrollerine karşın, restoran ve kafeler tekrar geriden dolanmanın yolunu buldu. O denli ki birtakım restoranlar müşterilerine ne menü veriyor ne de kapısına tabela asıyor. Menü istendiğinde ise “Fiyatlarımız güncellendi, yeni menü basıyoruz. QR kod sisteminde sorun var” üzere mazeretlerle müşterisini oyalıyor. Sipariş fiyatını bilmeyen müşteri ise gelen hesap karşısında şok geçiriyor.
KÜÇÜCÜK MEZE 450 TL
Kelam konusu menü oyunu yüklü olarak balık ve kebap restoranlarında yapılıyor. Datça’ya tatile giden bir vatandaş, restoranın menü oyununu şöyle anlatıyor: “Arkadaşlarımızla 4 kişi Eski Datça’da bir balık restoranına gittik. Kapıda menü yoktu, içeriye girdik ve menü istedik. Bize menülerinin yenilendiğini o nedenle veremeyeceklerini, istediğimiz şeyi büfeden seçebileceğimizi söylediler. Büfede de fiyat yazmıyordu. 5 çeşit meze seçtik. Küçük bir tabak mezenin en fazla 100- 150 TL olacağını düşündük. Her bir meze tabağına 450 TL yazmışlar! Yalnızca mezeler 2.250 TL tutmuş. Ana yemek olarak ise alabalık istedik. Ona ne yazdılar bilmiyoruz. Birer kadeh alkol aldık. Kuver, su, meze toplam 11 bin TL hesap geldi. Şok geçirdik. Fiyatı bilseydik oturmazdık. Tadımız kaçmasın diye mevzuyu uzatmadık, hesabı ödedik.”
QR KOD SİSTEMİ ARIZALI!
Restoranların bir başka oyunu ise QR kod. Masa üzerinde bulunan QR kod sistemini kapatan restoranlar, bakanlık kontrolü olduğunda bunu çabucak faal hale getiriyor. Menü ya da fiyat öğrenmek isteyen vatandaşa ise “Sistem arızalı, menüde sorun var” biçiminde dönüş yapılıyor. Bu sorunu yaşayan bir vatandaş, “Eşimle Kaş’ta kahvaltıya gittik. Kapıdaki menüde kişi başı kahvaltı fiyatı 700 TL yazıyordu. Kahvaltı ayrıntılarını öğrenmek için QR kod okuttuk, bozuktu. Sorduğumuzda serpme kahvaltı, her şey var dediler. Biz de kabul ettik. İki kişi için 1.400 TL, yüzde 10 da servis fiyatı dahil 1.540 TL ödeyeceğimizi düşünürken 2.100 TL hesap geldi. ‘Bu ne?’ diye sorduğumuzda sahanda yumurta, su, ekmek ve çay fiyatı dediler. Serpme kahvaltıda çay, yumurta ekmek yoksa ne var? Biraz tartıştık, tadımız kaçmasın diye hesabı ödeyip kalktık. Sorunu Cimer’e ve şikayet platformlarına yazdık.”
BİRİ ÜÇ YAPIYORLAR
Kimi vatandaşlar menü ile kasa ortasındaki farktan şikayet ederken kimileri ise restoranların kaşla göz ortasında birebir eserin iki, hatta üç kere girilip bu formda hesabın şişirildiğinden şikayet ediyor. Mevzuyla ilgili şikayet platformlarına da yüzlerce bildirim yağıyor. Bir vatandaş, “Bir kafeye oturdum. Menüde poğaça 40, çay 15 TL yazıyordu. Bir poğaça yedim, iki çay içtim. 70 TL hesap beklerken 90 TL çıktı. Çay 20 TL, poğaça 50 TL dediler. İtiraz ettim, 10 TL düştüler, 80 TL ödedim” diyor. Bir diğer vatandaş da, “Siparişlerin hepsini üçle çarpmışlar. 3 çay içtik 9 çay, iki su içtik 6 su yazmışlar. Aman arkadaşlar fişlerinize dikkat edin, hesabınızı bilin” biçiminde rahatsızlığını toplumsal medyada lisana getirerek, ikazda bulunyor.
TABELADA FARKLI MENÜDE FARKLI FİYAT
Tüketici Konfederasyonu Lider Vekili Avukat İbrahim Güllü, Ticaret Bakanlığı’nın restoran ve kafelerdeki fahiş fiyatla uğraş için çıkardığı maddeyi hatırlatarak, “Ancak birtakım işletmeler arttan dolanmanın yolunu buluyor. Bize de bu hususla ilgili yüzlerce şikayet geliyor. Kapıdaki tabela ile menüdeki fiyatı farklı koyuyorlar. Kimi tüketiciler bunu fark edip şikayet ediyor lakin kimileri görmüyor. Birebir vakitte masada QR kod oluyor lakin eseri yazıp fiyatı yazmıyorlar. Yani siz yalnızca seçeceğiniz eseri görüyorsunuz lakin eser fiyatını bilmiyorsunuz” dedi. Tüketicilerin mutlaka menü istemesini, menü yok diyen işletmeleri şikayet etmesini öneren Güllü, “Bir de masada, kasada ya da tabelada farklı fiyat varsa kanunen tüketici lehine olan fiyat uygulanır. Tüketiciler bu türlü durumlarda haklarını arasın, tüketici hakem heyetine şikayet etsin” sözlerini kullandı.
Betül ALAKENT