Kurum, Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nde yapılan değişiklikleri içeren taslağı 11 Temmuz’da resmi internet sitesinden kamuoyu görüşüne açmıştı ve 15 gün boyunca ilgili kurumlar ve daldan gelen görüşler toplandı. Bir sonraki adımda EPDK’nin taslağa yönelik sonuncu kararını vermesi bekleniyor.
Elektrik piyasasında yapılacak uygunlaştırma ile bölümde daha adil ve sürdürülebilir bir yapı oluşturulması amaçlanıyor.
Taslak çalışma kapsamında planlanan değişiklikle, kayıp kaçak elektrik kullanımına yönelik caydırıcı önlemler hayata geçirilecek. Kaçak ölçünün tespiti ve önlenmesinde teknolojik imkan ve data kullanımı artırılacak. Kaçak elektrik tespiti, tahakkuku, faturalandırma ve tahsil etaplarında dağıtım şirketlerinin uygulamalarındaki eksiklikler giderilerek tüm süreçlerde uygulama birliği sağlanacak.
Ayrıyeten, fatura ödemelerini sistemli yapan mesken abonelerinden yeni mukavelelerde teminat bedeli alınmayacak. Perakende satış kontratları dijital ortamda aboneye iletilerek dalın dijitalleşen dünyaya ahengi için kağıt ve vakit israfının da önüne geçilecek.
Kaçak kullanıma karşı önlemler artırılacak
Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (Elder) Yönetim Kurulu Lideri Barış Erdeniz, kelam konusu taslak düzenlemenin birtakım operasyonel değişiklikleri ve süreç iyileştirmelerini içerdiğini belirterek, bilhassa kaçakla çaba, sayaç okuma ve faturalama süreçlerindeki belirsizliklerin giderilmesiyle uygulamada karşılaşılan problemlerin önüne geçilmesinin hedeflendiğini aktardı.
Erdeniz, değişiklik hayata geçtiğinde daima uygunlaştırma sürecinde yeni bir basamağa geçileceğine dikkati çekerek, bölümde şeffaflık ve hesap verebilirliğin güçleneceğini tabir etti.
Kaçak elektrik kullanımını azaltılmaya yönelik tedbirlerin piyasanın daha adil ve nizamlı işlemesine katkı sunacağını aktaran Erdeniz, kaçak elektrik tespiti ve süreçlerinde standardı yükseltilmiş prosedürlerin uygulanmasıyla, süreçlerin daha dengeli ve meselesiz işletilmesinin sağlanacağını lisana getirdi.
Erdeniz, tespit ve tahakkuk süreçlerinin muhakkak standart ve teknolojik imkanlar kullanılarak yapılmasının kıymetinin altını çizerek, “Uzaktan okuma ve izleme sistemleri üzere uygulamalar süreçlerin hızlanması ve verimliliğin artması açısından da kıymetli. Bu, kaynakların daha faal kullanması yoluyla son analizde tüketici lehine çıktı sağlayacak bir durum. Kaçak elektrik kullananlara yönelik önlemlerin daha da aktifleştirilmesi, kaçak kullanımı caydıracağı üzere toplumsal adalet hissinin gelişmesine yardımcı olacak” değerlendirmesinde bulundu.
Kaçak elektrik kullandığı tespit edilen tüketicilere yönelik yüksek ceza ve faturalandırma tekniklerinin caydırıcı tesir oluşturarak kaçak kullanım oranlarını düşüreceğine dikkati çeken Erdeniz, “Kaçak elektrik kullanımında ceza katsayısına yönelik düzenleme, kaçakla çabayı olumlu tarafta etkileyecek bir dizi önlemi içermektedir. Bu önlemler, kaçak kullanımın caydırılması, sistemli ödeme alışkanlıklarının teşviki, bilinçlendirme ve toplumsal sorumluluk şuurunun artırılması üzere birçok değerli avantaj sunmakta” sözlerini kullandı.
Erdeniz, kaçak elektrik tespit süreçlerinin fotoğraf ve görüntü kayıtları ile belgelenmesinin, süreçlerin şeffaflığı ve izlenebilirliğini artıracağına değinerek, bu durumun türel süreçlerin daha süratli tamamlanmasına ve tüketicilerin dağıtım şirketlerinin verdiği kayıp kaçak çabasına dair farkındalık oluşturmasına katkı sağlayacağını söyledi.
Dalda dijitalleşme yaygınlaşacak
Sayaç okuma ve faturalama süreçlerindeki iyileştirmelerin tüketici itimadını artıracağını vurgulayan Erdeniz, “Elektronik posta üzere dijital prosedürler yoluyla da bildirim yapılabilmesine müsaade veren dijital tahlil süreçlerinin, tüketicilerimizin en çok faydalanacağı değişiklikler olduğunu söyleyebiliriz. Fatura ve bildirimlerin elektronik yolla yapılması dijitalleşmenin yaygınlaşmasına da katkı sağlayacak. Birebir vakitte etraf dostu bu uygulama hem şirketler hem de tüketiciler için operasyonel kolaylık sağlarken, kağıt israfını da önleyecek” diye konuştu.
Erdeniz, yönetmelikte yer alan garanti bedellerinin taksitlendirilmesi ve belli tüketici kümelerine sağlanan ek müdafaaların ise mali yüklerin daha yönetilebilir hale gelmesine imkan sağlayacağını söyledi.
Kelam konusu taslak düzenlemelerin bölüm tarafından olumlu karşılandığını söz eden Erdeniz, şunları kaydetti:
“Taslağın daha da geliştirilmesine yönelik olarak dal olarak teklif setimizi hazırlıyoruz. Maksadımız, elektrik dağıtım hizmetinin kesintisiz ve kaliteli olarak sürdürülmesini sağlamak. Bu bağlamda, kaçak elektrik tüketiminin önlenmesine ve tüketicinin korunmasına yönelik ek düzenlemelere de taslakta yer verilmiş olmasından büyük memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isterim. Elektrik dağıtım hizmetlerinde şeffaflık ve verimliliğin artırılması, tüketicilere daha muteber ve sürdürülebilir bir hizmet sunulması için bu düzenlemeler büyük kıymet taşımaktadır.”
Erdeniz, taslakta yer alan “faturalarını sistemli ödeyen mesken abonelerinden teminat bedeli alınmaması” unsurunun tüketici memnuniyetini artırma, ödeme disiplinini teşvik etme ve müşteri bağlılığını güçlendirme emeli olduğunu kelamlarına ekledi.